Pregunta
¿Cómo se configura CNAM para mi número de línea? ¿Puede mi número Voz mostrar un nombre comercial en lugar de un número de teléfono en las llamadas salientes?
Respuesta
Puede mostrar el nombre de su negocio en lugar del número de teléfono de Voz en las llamadas salientes. El nombre debe tener un máximo de 15 caracteres. Este recuento incluye espacios. No utilice caracteres especiales. Esta funcionalidad está disponible solo para los números de teléfono de Estados Unidos que tienen un código de país +1. Algunos proveedores en Canadá pueden Support esta función, pero no la garantizan.
El nombre de la persona que llama (CNAM) es una función de la red telefónica pública en los Estados Unidos que identifica a la persona que llama por medio de un nombre comercial conectado al número de teléfono.
Los números de Zendesk Voz Support CNAM para llamadas salientes. Para activar esta función, comuníquese con Atención al cliente si desea más ayuda y proporcione la información a continuación. Proporcione esta información para evitar demoras.
Detalles para proporcionar con su consulta
- Los números de teléfono que se deben activar para CNAM y STIR/SHAKEN
- El nombre legal del negocio asociado con su número de identificación de empleador (EIN)
- El CNAM que se mostrará para el número
- La dirección física asociada con su EIN
- El tipo de negocio, como una corporación, sociedad, dueño único, sin ánimo de lucro, cooperativa o sociedad de responsabilidad limitada
- Su EIN
- El sector empresarial, por ejemplo, tecnología o comercio minorista
- Las regiones donde opera su negocio, como EMEA, LATAM, AMER o APAC
- El sitio web (URL) de su compañía
- Dos representantes autorizados. Deben ser el director, vicepresidente, asesor jurídico, gerente general, gerente de finanzas o director ejecutivo. Proporcione esta información para cada contacto:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Título del negocio y cargo
La implementación del CNAM toma de una a dos semanas para los nuevos registros. Después del registro, es posible que se necesiten de una a dos semanas adicionales para rellenar las bases de datos de otros proveedores. Cuando se actualiza el CNAM existente, toma de dos a cuatro semanas, o más.
Los proveedores de Estados Unidos exigen que el suscriptor acepte participar en los dispositivos móviles. Si el destinatario no tiene activada la función o la aplicación CNAM en su teléfono, no se muestra ninguna CNAM aunque se establezca una CNAM para el número. Si desea más información, consulte Marca de llamadas usando CNAM en versión beta pública.
Si desea registrarse tanto para CNAM como para STIR / Shaken, proporcione los mismos detalles que se detallan arriba. Si desea más información, consulte ¿Cómo puedo evitar que las llamadas a mis usuarios finales aparezcan como spam?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.