Pregunta
La aplicación Seguimiento del tiempo dejó de funcionar de repente y recibí este mensaje de error:
¿Siguió las instrucciones de instalación para esta aplicación y configuró ambos campos de ticket obligatorios para que aparezcan en todos los tickets de?
De lo contrario, consulte estas instrucciones y vaya a la página de administración de formularios de ticket para finalizar la configuración.
¿Cómo puedo resolver esto?
Respuesta
Después de la instalación de la aplicación, se crean dos campos de ticket personalizados en su cuenta. Estos campos personalizados deben agregarse a todos los formularios de ticket para que la aplicación funcione. Este mensaje de error aparece si crea un nuevo formulario de ticket y no incluye los campos de ticket personalizados en el nuevo formulario.
Para resolver este problema, vaya a Centro de administración. En el Centro de administración, haga clic en el icono Objetos y reglas (
) en la barra lateral y vaya a Tickets> Formularios. En cada uno de los formularios de ticket, asegúrese de agregar los siguientes campos de ticket personalizados:
- Tiempo transcurrido desde la última actualización
- Total time spent
Si desea más información sobre cómo configurar la aplicación, consulte el artículo: Configuración de la aplicación Seguimiento del tiempo.
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