Pregunta
¿Cuál es la notificación de suscripción de la organización dentro de los eventos del ticket? ¿Cómo se desactivan las notificaciones?
Respuesta
Al ver los eventos de un ticket, hay una Notificación de suscripción
Estas son notificaciones de tickets que reciben los usuarios finales cuando pertenecen a una organización compartida y siguen a una organización bajo Mis actividades en el portal del cliente del centro de ayuda.
Para evitar estas notificaciones en los tickets, actualice la organización para que ya no se comparta. Para dejar de compartir una organización
- Edite la configuración de la organización siguiendo los pasos del artículo Editar una organización
- En la vista detallada de la organización, seleccione Puede ver sus propios tickets en el campo Usuarios.
Incluso si la organización no lo permite, el usuario recibirá notificaciones según su configuración personal.
La configuración específica del usuario que permite que alguien vea todos los tickets de su organización, anula la configuración de la organización. Eso significa que incluso si la organización está configurada para no permitirlo, el usuario seguirá recibiendo esas notificaciones si su configuración personal está configurada para activarlo.
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