Ajuste del tamaño del panel de propiedades del ticket

Es necesario tener activado el espacio de trabajo de agente de Zendesk para poder usar esta función.

En un ticket, el panel de propiedades del ticket aparece a la izquierda de la conversación del ticket y muestra todos los campos relacionados, incluidos el solicitante del ticket y el agente asignado a él.

Puede ser que en ocasiones desee ajustar el ancho del panel de propiedades del ticket para ver mejor los campos del ticket. Esto resulta especialmente útil cuando se trabaja con tickets que tienen muchos campos.

Para ajustar el tamaño del panel de propiedades del ticket

1. En un ticket, pase el puntero del mouse por encima del borde compartido entre el panel de propiedades del ticket y los comentarios del ticket.

   Aparece un icono para cambiar de tamaño () y el borde del panel se torna azul.

2. Arrastre el borde hacia la izquierda o derecha para cambiar el ancho del panel de propiedades del ticket.

   

   Al conseguir el ancho deseado, deje de arrastrar. Los ajustes se conservarán en todos los tickets hasta que se limpie la memoria caché del navegador.

   Para ocultar o mostrar el panel rápidamente, haga clic en el icono de ocultar panel (<) o el icono de mostrar panel (>) que aparece cuando se pasa el puntero del mouse encima del borde del panel.

   

Nota: Además de cambiar el tamaño del panel de propiedades del ticket, los usuarios del espacio de trabajo de agente también pueden cambiar el diseño del ticket. Para ello, deben ajustar el tamaño del panel de contexto. Consulte Cambiar el tamaño del panel de contexto.