Búsquedas recientes

No hay búsquedas recientes

Tickets – Aspectos básicos

Acerca del espacio de trabajo de agente de Zendesk

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan El espacio de trabajo de agen...

Editado 19 mar 2025

22 votos  ·  0 comentarios

22

Votos

0

Comentarios

Acerca del ciclo de vida y los estados de los tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Cada ticket tiene su propio ci...

Editado 19 mar 2025

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios

Guardar las búsquedas de Zendesk Support

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan En Zendesk Support se pueden b...

Editado 19 mar 2025

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios

Trabajar con los tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Haga clic en ...

Editado 19 mar 2025

24 votos  ·  0 comentarios

24

Votos

0

Comentarios

Agregar comentarios a los tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Una vez que un ticket ha sido ...

Editado 19 mar 2025

6 votos  ·  0 comentarios

6

Votos

0

Comentarios

Redacción de mensajes en el espacio de trabajo de agente de Zendesk

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan El espacio de trabajo de agent...

Editado 19 mar 2025

5 votos  ·  0 comentarios

5

Votos

0

Comentarios

Cambiar el comentario de un ticket de público a privado

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Una vez enviado un ticket, puede...

Editado 19 mar 2025

9 votos  ·  0 comentarios

9

Votos

0

Comentarios

Cambiarse de un producto de Zendesk a otro

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan La bandeja de productos sirve ...

Editado 20 mar 2025

57 votos  ·  1 comentario

57

Votos

1

Comentario

Cuándo las respuestas por correo electrónico se convierten en comentarios públicos o privados

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Centro de adm...

Editado 19 mar 2025

2 votos  ·  4 comentarios

2

Votos

4

Comentarios

Visualización del contexto del cliente para ver información sobre el usuario, el historial y el dispositivo

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan En este artículo se describe c...

Editado 19 mar 2025

11 votos  ·  0 comentarios

11

Votos

0

Comentarios

Redacción de borradores de respuestas públicas en los tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Al redactar mensajes en un ti...

Editado 19 mar 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios

Uso del panel de contexto

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan El panel de contexto de Zendes...

Editado 19 mar 2025

5 votos  ·  0 comentarios

5

Votos

0

Comentarios

Ajuste del tamaño del panel de propiedades del ticket

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Es necesario tener activado el ...

Editado 19 mar 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios

Búsquedas de datos de tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Las búsquedas de texto complet...

Editado 19 mar 2025

17 votos  ·  0 comentarios

17

Votos

0

Comentarios

Adjuntar archivos a comentarios de tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Los agentes pueden agregar arc...

Editado 19 mar 2025

4 votos  ·  0 comentarios

4

Votos

0

Comentarios

Actualización y resolución de tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan A lo largo del ciclo de vida d...

Editado 19 mar 2025

7 votos  ·  0 comentarios

7

Votos

0

Comentarios

Asignación manual de un ticket

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Dependiendo de la forma en que...

Editado 19 mar 2025

14 votos  ·  2 comentarios

14

Votos

2

Comentarios

Agregar otros agentes o usuarios finales a un ticket

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Si cuenta con los permisos corr...

Editado 19 mar 2025

3 votos  ·  0 comentarios

3

Votos

0

Comentarios

Utilizar la función CC y seguidores

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan En este artículo se describ...

Editado 20 mar 2025

13 votos  ·  0 comentarios

13

Votos

0

Comentarios

Mejores prácticas para usar clientes de correo electrónico con CC y seguidores

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Centro de adm...

Editado 19 mar 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios

Suprimir contenido de tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Aunque no deberían hacerlo, l...

Editado 19 mar 2025

8 votos  ·  0 comentarios

8

Votos

0

Comentarios

Uso de etiquetas de ticket

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Las etiquetas son palabras, o c...

Editado 19 mar 2025

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios

Aplicación de formularios de ticket a tickets

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise ...

Editado 19 mar 2025

3 votos  ·  0 comentarios

3

Votos

0

Comentarios

Cómo manejar los tickets de problema e incidente

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Los tickets de problema e incid...

Editado 19 mar 2025

16 votos  ·  0 comentarios

16

Votos

0

Comentarios

Impresión de tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Se puede imprimir cualquier ti...

Editado 20 mar 2025

14 votos  ·  0 comentarios

14

Votos

0

Comentarios

Reenvío de un mensaje de correo electrónico a su dirección de soporte

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Si de vez en cuando sus cliente...

Editado 19 mar 2025

14 votos  ·  0 comentarios

14

Votos

0

Comentarios

Tipos de búsquedas en Zendesk Support

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Este artículo contiene tablas ...

Editado 19 mar 2025

66 votos  ·  2 comentarios

66

Votos

2

Comentarios

Uso de la búsqueda avanzada de Zendesk Support

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Además de las búsquedas de tex...

Editado 19 mar 2025

16 votos  ·  0 comentarios

16

Votos

0

Comentarios

Búsqueda de datos en Zendesk Support

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan En Zendesk Support se pueden b...

Editado 19 mar 2025

6 votos  ·  0 comentarios

6

Votos

0

Comentarios

Opciones de formato para agentes

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan En este artículo se describe cóm...

Editado 19 mar 2025

37 votos  ·  0 comentarios

37

Votos

0

Comentarios