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Tickets – Aspectos básicos


Opciones de formato de texto enriquecido

La tabla que sigue enumera y describe las distintas opciones para aplicar el formato de texto enriquecido, así como...

Editado 26 jul 2024

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Administración de métodos abreviados de aplicaciones para uso personal

¿Qué plan tengo? De manera predeterminada, al abrir aplicaciones en el panel de contexto del espacio de trabajo de...

Editado 21 jun 2024

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Uso de emoticonos de emoji en comentarios de tickets

¿Qué plan tengo? Si la función de emoji está activada (consulte Activación de emoticonos Emoji en comentarios de ti...

Editado 21 jun 2024

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Uso de Markdown para el formato de texto

¿Qué plan tengo? Markdown es un lenguaje de marcado sencillo que sirve para agregar formato, vínculos e imágenes c...

Editado 21 ago 2024

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Visualización y desactivación de los métodos abreviados del teclado

¿Qué plan tengo? Hay varios métodos abreviados del teclado que se pueden usar para desplazarse por Zendesk Support...

Editado 21 jun 2024

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Uso de la página principal del agente para gestionar el trabajo con eficiencia

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Support > Página principal La página principal del agente proporciona informació...

Editado 23 ene 2025

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Comprender la pancarta de advertencia en el panel de contexto del cliente

¿Qué plan tengo? Cuando un cliente habitual (autenticado o no) solicita un chat en vivo y rellena un formulario ...

Editado 21 jun 2024

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Referencia rápida: antes y después de activar el espacio de trabajo de agente

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > E...

Editado 08 ago 2024

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Introducción a la interfaz de agente de Support (interfaz de agente estándar)

¿Qué plan tengo? Si está usando la interfaz de agente mejorada más reciente, consulte Acerca del espacio de traba...

Editado 21 jun 2024

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Información general de la interfaz de agente (video)

¿Qué plan tengo? Este artículo contiene dos videos: Información general del espacio de trabajo de agente de Zendesk...

Editado 21 jun 2024

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