¿Por qué no puedo usar Analizar para ver el estado en vivo de mis agentes?

Pregunta

En el panel en vivo de Explore, no veo una opción para profundizar en una métrica de estado del agente como se describe en el artículo Ver el estado y las actividades en vivo de los agentes. ¿Por qué no?

Respuesta

Actualmente, no es posible analizar la métrica de estado de un agente activo si hay más de 500 agentes en ese estado. Utilice los filtros del panel para reducir la cantidad de agentes que refleja la métrica activa. Una vez que lo haga, podrá analizar la métrica.

Esta limitación se eliminará más adelante este año.

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