Pregunta
Intenté sincronizar mi número de teléfono de Salesforce pero sigo perdiendo el código de país. ¿Cómo se valida un número de teléfono de Salesforce en Zendesk Support?
Respuesta
Zendesk Support utiliza el formato de número de teléfono E.164 para validar los números de teléfono ingresados si la opción Validar números de teléfono del usuario está activada en la configuración de Usuarios finales. Sin embargo, Salesforce no proporciona dicha validación en los números de teléfono.
Un número de teléfono E.164 internacional válido debe incluir un código de país, por lo general un código de área y un número de abonado. Para evitar un error de validación del número de teléfono en Zendesk Support durante la sincronización de registros de Salesforce, el número de teléfono ingresado en Salesforce debe seguir el siguiente formato:
+[country code][area code][phone number]
Por ejemplo, un número de teléfono en Estados Unidos.
+15551234567
Este formato se debe aplicar a números de teléfono de cualquier país.
(+) delante del número de teléfono para evitar que Salesforce elimine el código de país.
Para obtener más información, consulte el artículo: Recursos de integración de Salesforce.
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