Pregunta
¿Por qué hay diferentes nombres de cuentas en las notificaciones para mis usuarios finales?
Respuesta
Pueden aparecer varios nombres de cuentas en las notificaciones por correo electrónico salientes que se aplican a la plantilla de correo electrónico. Aparecen nombres de cuentas separados porque cada uno se obtiene de una configuración de cuenta diferente.
A continuación se muestra un ejemplo de una notificación por correo electrónico de un chat. Cada uno de los nombres depende de la configuración del Centro de administración.
- El nombre 1 en el texto del asunto es el nombre de su cuenta de Zendesk que aparece en la sección de marca. Para obtener más información, consulte el artículo: ¿Cómo cambio mi nombre de cuenta en Zendesk Support?
- El nombre 2 después del nombre del agente es el nombre atribuido a la dirección de soporte utilizada para entregar la notificación. Para cambiar el nombre, consulte el artículo: ¿Cómo puedo cambiar el nombre en las notificaciones por correo electrónico salientes?
- Nombre 3 es el nombre de la marca asociada. En este caso, la marca del widget. Si desea más información sobre la configuración de la marca, consulte el artículo: Editar marcas.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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