¿Por qué algunos de mis clientes ven el logotipo de Zendesk en su correo electrónico?

Pregunta

¿Por qué Zendesk muestra el logotipo de Zendesk como el avatar del remitente para algunos clientes de correo electrónico?

Respuesta

Este comportamiento sucede cuando se usan direcciones de correo electrónico nativas de Zendesk para enviar notificaciones por correo electrónico a los clientes. Si usa un correo electrónico que se parece a [e-mail], el cliente de correo de sus clientes puede representar el logotipo de Zendesk como el avatar del remitente.

Para cambiar este comportamiento, agregue su propia dirección externa a su cuenta. Para obtener más información, consulte este artículo: Agregar direcciones de correo electrónico de soporte para que los usuarios envíen tickets.

A continuación encontrará dos ejemplos de cómo se ven los avatares cuando una cuenta envía notificaciones a través de una dirección externa y una dirección de soporte nativa.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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