Nota: Este artículo se aplica a las cuentas que usan el Web Widget de mensajería. Si usa el Web Widget (clásico), consulte Configuración de los componentes del Web Widget (clásico).
Hay muchas opciones relacionadas con el aspecto del Web Widget que se pueden configurar por medio de la pestaña Estilo de la página Editar Web Widget.
Este artículo contiene los siguientes temas:
Configurar el marco del widget
El marco del Web Widget está compuesto por elementos estructurales de la ventana donde tienen lugar las conversaciones de mensajería entre clientes y agentes. Puede decidir dónde colocar el marco dentro de la página, seleccionar los colores del texto y los elementos del marco, cargar un logotipo y más.
Para actualizar el marco del widget
- En el Centro de administración, haga clic en
Canales en la barra lateral y luego seleccione Mensajería y redes sociales > Mensajería. - Haga clic en el nombre del canal que desea editar. Se abre la página de edición del widget.
- Haga clic en la pestaña Estilo.
- Actualice el Color principal, el color principal del botón del iniciador y del encabezado del widget. Ingrese un número hexadecimal o haga clic en el muestrario para abrir un selector de color. Si está haciendo la migración del Web Widget (clásico), el color usa de manera predeterminada la configuración del widget de esa marca.
- Actualice el Color del mensaje, el color de la burbuja alrededor de los mensajes de los clientes. Ingrese un número hexadecimal o haga clic en el muestrario para abrir un selector de color.
- Actualice el Color de la acción, el color de los botones y de las acciones de los clientes (por ejemplo, la selección de una opción). Ingrese un número hexadecimal o haga clic en el muestrario para abrir un selector de color.
- Actualice el Logotipo (opcional), un JPG o PNG que debe aparecer en la parte superior del cuadro. El logotipo es la identidad visual del flujo de conversación. Haga clic en Cargar imagen y luego busque la imagen que desea agregar.
- Actualice el Título, el texto que aparece en la parte superior del cuadro; normalmente un llamado a la acción ("Contáctenos") o el nombre del negocio.
- Actualice la Descripción (opcional), un fragmento pequeño de texto debajo del título. Puede ser información que se desea compartir, o un eslogan, por ejemplo. Ingrese la descripción en el cuadro de texto.
- Haga clic en Guardar configuración.
Configurar el iniciador del widget
El iniciador del Web Widget es el botón en el que el cliente hace clic para abrir el widget. Se puede definir dónde situarlo en la página web o el centro de ayuda, su forma, texto y más.
Para actualizar el iniciador
- En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Mensajería y redes sociales > Mensajería.
- Haga clic en el nombre del canal que desea editar. Se abre la página de edición del widget.
- Haga clic en la pestaña Estilo.
- Actualice la Posición en ventana del navegador, que determina dónde debe aparecer el botón del iniciador en la ventana del navegador. Utilice los botones de opción para elegir Inferior derecha o Inferior izquierda.
- Forma (solo Web Widget): la forma del botón del iniciador. Elija Cuadrado o Círculo.
- Texto (opcional): el texto que aparece junto al botón del iniciador.
- Mostrar en móvil, seleccione esta opción para mostrar el texto en un SDK para móviles.
- Haga clic en Guardar configuración.
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