Pregunta
¿Cobra Zendesk por todos los usuarios de la cuenta?
Respuesta
No, la suscripción cubre solo las licencias de agente. Estos usuarios tienen uno de estos roles: Agente, administrador, dueño de la cuenta o agente personalizado. Los usuarios finales no ocupan licencias.
Acceda a la lista de agentes y al número de licencias disponibles en su suscripción desde la página Integrantes del equipo. Los usuarios finales son visibles desde la página Cliente.
Si desea más detalles sobre los roles de usuario en Zendesk Support, consulte el artículo: Introducción a los roles de usuario de Zendesk Support.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.