Pregunta
¿Cobra Zendesk por todos los usuarios de la cuenta?
Respuesta
No, la suscripción solo cubre las licencias de agentes. Esto incluye a todos los usuarios que tienen el rol de agente, administrador, dueño de la cuenta o agente personalizado. Los usuarios finales no están incluidos como licencias de agente en la suscripción del plan.
Puede ver una lista de sus agentes y el número de licencias de agente disponibles que quedan en su suscripción en la página Integrantes del equipo . Se puede encontrar una lista de sus usuarios finales en la página Cliente .
Si desea más detalles sobre los roles de usuario en Zendesk Support, consulte el artículo: Introducción a los roles de usuario de Zendesk Support.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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