Síntomas del problema
No puedo cambiar la dirección de correo electrónico desde mi página de perfil. La opción Editar correo electrónicoestá atenuada.
Pasos de resolución
Hay dos maneras de actualizar su dirección de correo electrónico principal desde su perfil.
- En la página de Support, vaya al icono de su perfil en la esquina superior derecha del encabezado de la página y luego seleccione Ver perfil.
- Haga clic en + agregar contacto para agregar la dirección de correo electrónico preferida.
- Se enviará un correo electrónico de verificación a la dirección de correo electrónico recién agregada. Haga clic en el vínculo para confirmar la nueva dirección.
- Una vez que se haya verificado la nueva dirección de correo electrónico, regrese a la página de perfil y haga clic en la flecha junto al nuevo correo electrónico. Elija Hacer contacto principal.
- En el Centro de administración, vaya al icono de su perfil en la esquina superior derecha del encabezado de la página y luego seleccione Ver perfil.
- Haga clic en la pestaña Cuenta .
- Actualice la dirección de correo electrónico en el campo de correo electrónico.
- Haga clic en el botón Guardar .
Para obtener más información, consulte este artículo: Ver y editar su perfil de usuario en Zendesk Support.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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