Este informe proporciona una manera rápida de ver la última marca de tiempo de inicio de sesión de los usuarios finales en los últimos 30 días.
Este artículo contiene los siguientes temas:
Lo que se necesita
Nivel de habilidad: Principiante
Tiempo necesario: 10 min
- Zendesk Explore Professional o Enterprise
- Permisos de editor o administrador (consulte Dar a los agentes acceso a Explore)
- Datos de tickets y agentes en Zendesk Support
Crear el informe
- En Zendesk Explore, haga clic en el icono de informes (
). - En la biblioteca de informes, haga clic en Nuevo informe.
- En l a página Seleccionar un conjunto de datos, haga clic en Support > Support - Tickets y luego haga clic en Iniciar informe. Se abrirá el generador de informes.
- En l a sección Métricas, haga clic en Agregar.
-
En la lista de métricas, elija Usuarios y organizaciones> Usuarios finales y luego haga clic en Aplicar.
- En la sección Filas, haga clic en Agregar y seleccione:
- Hora - Último inicio de sesión del solicitante > Inicio de sesión del solicitante - Marca de tiempo
-
> del solicitante/usuario Nombre del solicitante
-
Para filtrar el atributo Solicitante de inicio de sesión - Marca de tiempo a un periodo de 30 días, haga clic en él y seleccione Editar intervalos de fechas.
-
Elija Avanzado, establezca el intervalo de fechas en 30 días en el pasado y luego seleccione Aplicar.
- Haga clic en el texto Título del nuevo informe y reemplácelo con un título propio.
- Por último, haga clic en Guardar.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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