Pregunta
Apagué mi computadora después de mi turno, pero aún recibía llamadas perdidas cuando abrí Zendesk al día siguiente. ¿Apagar el equipo cambia automáticamente el estado de Talk a desconectado?
Respuesta
- Si el desvío omnicanal no está activado y un agente apaga su equipo, su estado en Talk no cambiará automáticamente a desconectado. Necesitan establecer su estado manualmente.
- Si el desvío omnicanal está activado y un agente cierra su navegador, su estado cambiará a desconectado después de unos minutos.
Para obtener más información, consulte este artículo: Mejores prácticas para Zendesk Talk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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