Pregunta
¿Cómo me envío un ticket de prueba para asegurarme de que mi configuración de correo electrónico esté funcionando?
Respuesta
Para verificar la configuración del correo electrónico, primero verifique que la conexión de correo electrónico esté configurada correctamente. Mire el video a continuación para ver un ejemplo de cómo verificar la configuración:
A continuación, envíe un correo electrónico desde una cuenta de correo electrónico que no sea de Zendesk a su dirección Zendesk Support. Después de enviar el correo electrónico, verifique que se haya creado un nuevo ticket en su cuenta de Zendesk.
1. Envíe un ticket de prueba
Siga estos pasos para enviar un ticket de prueba a su dirección de correo electrónico Support:
- Abandonar Zendesk y abrir su cuenta de correo electrónico externa
- Redacte un nuevo correo electrónico dirigido al Support que desea probar
- Agregue un asunto y un cuerpo de mensaje breves y luego envíe el correo electrónico
2. Confirmar que el ticket fue creado
Verifique sus vistas para ver si el correo electrónico de prueba se ha convertido en un ticket.
Si no ve el ticket en sus vistas, intente buscar la dirección de correo electrónico desde donde envió el mensaje de prueba o investigue las condiciones establecidas para la vista. También es posible que tenga que verificar la propiedad de su dirección de correo electrónico usando un método de verificación.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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