Pregunta
¿Por qué no puedo agregar nuevos agentes y administradores?
Respuesta
Como administrador de la cuenta, tiene la capacidad y los permisos para agregar nuevos agentes y administradores. La suscripción de su cuenta tiene una cantidad específica de licencias de usuario pagadas que se pueden usar. Cuando los agentes y administradores de la cuenta llenen esas licencias, no podrá agregar un nuevo usuario. Se le notificará que no hay licencias de usuario cuando reciba un error al intentar agregar un nuevo agente o administrador. Como administrador, puede verificar cuántas licencias contadas tiene en el Centro de administración. El dueño de la cuenta tendrá que comprar licencias adicionales para los nuevos usuarios.
Para obtener más información, consulte el artículo: Agregar licencias de agente a la suscripción.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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