¿Tengo que agregar la mensajería por redes sociales a mi cuenta antes de poder usar Facebook Messenger?

Pregunta

Quiero integrar Facebook Messenger con mi cuenta. ¿Tengo que agregar primero la mensajería social a mi cuenta?

Respuesta

Si tiene un plan de Zendesk Suite, podrá integrar los canales de mensajería por redes sociales en su cuenta sin necesidad de hacer actualizaciones adicionales. Sin embargo, si está usando Zendesk Support en un plan que no es Zendesk Suite, primero tendrá que comprar el complemento de mensajería social.

Los administradores pueden verificar su plan desde Centro de administración> Facturación> Suscripción. Los planes de Zendesk Suite se mostrarán aquí.

Las cuentas que no pertenecen a Zendesk Suite mostrarán los productos individualmente en la página de suscripción.

Haga clic en el botón a continuación para ir directamente a la configuración de la suscripción en su cuenta.

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Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• Primeros pasos con la mensajería por redes sociales
• Instalación y configuración de canales de mensajería por redes sociales (interfaz de agente estándar)
• No puedo agregar mi cuenta de Facebook a Zendesk

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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