Pregunta
Quiero integrar Facebook Messenger con mi cuenta. ¿Tengo que agregar primero la mensajería por redes sociales a mi cuenta?
Respuesta
Si tiene un plan Suite, puede integrar los canales de mensajería por redes sociales en su cuenta sin necesidad de actualizaciones adicionales. Sin embargo, si está usando Zendesk Support en un plan que no es Suite, primero tendrá que comprar el complemento de mensajería por redes sociales.
Los administradores pueden verificar su plan en Centro de administración > Facturación > Suscripción. Aquí se indicarán los planes de Suite.
Las cuentas que no pertenecen a la suite enumerarán los productos individualmente en la página de suscripción.
Haga clic en el botón a continuación para ir directamente a la configuración de suscripción en su cuenta.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Primeros pasos con la mensajería por redes sociales
- Instalar y configurar los canales de mensajería por redes sociales (interfaz de agente estándar)
- No puedo agregar mi cuenta de Facebook a Zendesk
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