Pregunta

Configure el inicio de sesión único (SSO) y proporcione roles de agente a través de Okta. ¿Cómo se configura un rol de agente Light a través de un proveedor de identidad, como Okta?

Respuesta

Nota: Las herramientas que se describen en este artículo fueron desarrolladas por un tercero. Zendesk no Support las herramientas ni garantiza los resultados. Si desea más información, consulte la documentación de Okta.

El rol de agente Light se considera un rol personalizado en Okta. Para establecer un rol de agente Light después de configurar el SSO de HTML, proporcione el rol Agente al perfil y establezca el atributo Rol personalizado en Agente Light en Okta:

Para obtener las ID de roles personalizados, use la API Roles personalizados.

Si desea más información sobre SSO, consulte estos artículos:

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