Solo visualización. Solo el agente asignado puede unirse a una conversación en vivo

Pregunta

¿Qué dice el mensaje? Solo visualización. Solo el agente asignado puede unirse a una conversación en vivo ?

Respuesta

Solo los agentes asignados pueden enviar mensajes al cliente. Para responder al cliente, para asignarle el ticket haga clic en Tomar en el campo Agente asignado .

SeleccioneEnviar como Abierto para aplicar el cambio al ticket.

Si desea unirse a la conversación, puede responder al ticket cambiando a nota interna desde el redactor.

Para obtener más información, consulte este artículo: Recibir y enviar mensajes en el espacio de trabajo de agente de Zendesk.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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