Pregunta
¿Cómo puedo verificar qué agentes están conectados para recibir mensajes?
Respuesta
Verifique el estado de la mensajería de los agentes usando el panel dedatos en vivo (incluida la mensajería) en Explore. Haga clic en cada widget para profundizar y ver más información.
Nota: Si usa el desvío omnicanal con estados unificados personalizados, es posible que tenga que crear su propio panel personalizado o filtrar para su estado personalizado para los agentes de mensajería.
Para chat en vivo, consulte el artículo: Ver los estados de conexión de los agentes.
Para chat en vivo, consulte el artículo: Ver los estados de conexión de los agentes.
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