Pregunta
¿Cómo puedo verificar qué agentes están conectados para la mensajería?
Respuesta
Verifique el estado de la mensajería de los agentes usando el panel de datos en tiempo real (incluida la mensajería) en Explore. Haga clic en cada widget para Analizar y ver más información.
Nota: Si usa el desvío omnicanal con estados unificados personalizados, es posible que tenga que crear su propio panel personalizado o filtrar su estado personalizado para los agentes de mensajería.
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