Puede permitir que los usuarios finales agreguen etiquetas de contenido a sus publicaciones de la comunidad para vincular el contenido relacionado. Cuando esta opción está activada, los usuarios finales pueden agregar etiquetas en sus propias publicaciones y eliminarlas también. Cuando los usuarios hacen clic en una etiqueta de contenido de una publicación de la comunidad, aparece una página de búsqueda con vínculos a todo el contenido del centro de ayuda que contiene la misma etiqueta. Consulte Acerca de las etiquetas de contenido.
Solo los administradores de Guide y los agentes de Guide pueden crear etiquetas de contenido. Consulte Crear y administrar etiquetas de contenido.
Nota: Si configuró su centro de ayuda antes del 19 de octubre de 2022 y tiene un tema personalizado, tendrá que modificarlo. Para usar esta función, también es necesario que el tema utilice la API de creación de plantillas versión 2. Si desea verificar su versión, consulte Acerca de las versiones de creación de plantillas de Guide.
Para permitir que los usuarios agreguen etiquetas de contenido a las publicaciones de la comunidad
- En Guide, haga clic en el icono Configuración (
) en la barra lateral y luego seleccione Configuración de Gather.
- Seleccione Permitir que todos los usuarios agreguen etiquetas de contenido a sus publicaciones en la comunidad.
- Haga clic en Guardar.
Ahora los usuarios finales pueden comenzar a agregar etiquetas de contenido a las publicaciones de la comunidad. Consulte Agregar etiquetas de contenido a las publicaciones de la comunidad.