Síntomas del problema
Cuando intento agregar un nuevo campo de ticket personalizado, recibo el error: ... field not added.
Pasos de resolución
Para resolver este error, asegúrese de que se haya seleccionado un formulario de ticket predeterminado en la cuenta. Si desea ver los pasos para configurar un formulario de ticket predeterminado, consulte el artículo: Cambiar el formulario de ticket predeterminado.
Si desea más información sobre cómo trabajar con campos de ticket personalizados, consulte los artículos:
- Adición de campos personalizados a los tickets y formularios de solicitud de soporte
- Uso de campos personalizados
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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