Activar y desactivar las @menciones para los usuarios del centro de ayuda

Solo los administradores de Guide pueden activar o desactivar las @menciones en Gather.

Si se activan las @menciones en Gather, los usuarios que hagan comentarios en una publicación podrán mencionar a cualquier usuario que tenga una cuenta en el centro de ayuda y que haya publicado o comentado en el centro de ayuda en el pasado. Se envía automáticamente un correo electrónico al usuario mencionado que ahora podrá comenzar a seguir la publicación.

Para mencionar a otro usuario, los usuarios pueden escribir el símbolo de "@" seguido de por lo menos los tres primeros caracteres de su alias —o nombre de usuario, si el usuario no tiene un alias. A continuación, pueden seleccionar al usuario que deseen agregar desde el menú que aparece.

Nota: Si los perfiles de usuario públicos (Guide Professional y Enterprise) no están activados, o si un usuario aún no ha hecho una publicación o un comentario en la comunidad, no es posible mencionar a los usuarios.

Para activar las @menciones

1. En la interfaz de administrador de Guide, haga clic en el icono Configuración () en la barra lateral y luego en Configuración de Gather.
2. Seleccione Activar @Menciones.

   

3. Haga clic en Guardar.

   Los usuarios que hagan comentarios en una publicación o un artículo ahora podrán usar hasta 15 @menciones por comentario.

Si desea desactivar las @menciones, quite la marca de la casilla Activar @Menciones.