¿Cómo puedo establecer la marca de correo electrónico de bienvenida que se envía al crear usuarios a través de la API?

Pregunta

Estoy creando nuevos usuarios a través de la API de Zendesk. ¿Cómo se controla de qué marca se envía el correo electrónico de bienvenida?

Respuesta

Hay dos métodos que se pueden usar para establecer de qué marca proviene el correo electrónico de bienvenida al crear nuevos usuarios con la API.

Método 1: use el subdominio de su marca en lugar de la cuenta principal al hacer sus solicitudes de API.

En lugar de crear usuarios con su subdominio principal, por ejemplo: https: //susubdominio.zendesk.com / api / v2 / users /, puede usar el subdominio de la marca específica, por ejemplo: https: //yourbrandsubdomain.zendesk.com / api / v2 / users. Esto garantiza que los usuarios sean creados con esa marca y, por lo tanto, reciban el correo electrónico de bienvenida de esa marca.

Método 2: use un atributo llamado active_brand_id

En este método, el atributo define qué marca asignar al usuario cuando es creado.

Primero, ubique la ID de la marca que necesita. Use https: //susubdominio.zendesk.com / api / v2 / brands para buscar la ID de la marca específica.

Luego incluya esta ID en su llamada API. Ejemplo:

{"user":{"name":"Test User","role":"end-user","email":"[e-mail]","active_brand_id":YOURBRANDIDHERE}}

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