Las declaraciones condicionales definen las acciones que disparan un mensaje proactivo para un usuario y cuándo evaluar esas acciones.
Este tipo de declaración para la mensajería proactiva sigue esta configuración básica:
- Se selecciona un objeto para su evaluación.
- Se crea una condición para ese objeto. La condición consiste en un campo de condición, un operador y un valor.
- Se crea un evento que determina cuándo verificar la declaración condicional.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
Objetos
Elija entre los objetos en la tabla que sigue para comenzar a crear una condición. El tipo de objeto que seleccione determinará qué campos de condición se pueden elegir.
| Objeto | Descripción |
|---|---|
| Visitante | Un cliente o usuario final que visita el canal. Seleccionar este objeto le permitirá ver la ubicación del cliente o su historial de visitas. |
| Dispositivo | El equipo o el dispositivo móvil utilizado para acceder al canal. Seleccionar este objeto le permitirá evaluar la configuración de idioma del dispositivo en la condición. |
Condiciones
Elija entre los campos de condición en la tabla que sigue para completar la condición.
| Campo de condición | Objeto | Descripción | Operadores | Valor |
|---|---|---|---|---|
| URL de la página | Visitante | El URL de la página web, o del nombre de pantalla de un dispositivo móvil, donde se encuentra el cliente. | Contiene por lo menos uno de
No contiene Es No es |
String
Ingresar total o parcialmente el URL de la página o de la pantalla que se debe hacer coincidir. |
| Título de página | Visitante | El título de la página web o de la pantalla del dispositivo móvil donde se encuentra el cliente. | Contiene por lo menos uno de
No contiene Es No es |
String
Ingresar total o parcialmente el título de la página o de la pantalla que se debe hacer coincidir. |
| Historial de visitas | Visitante | Historial de visitas del cliente. ¿Es la primera vez que visita el sitio web o la aplicación o ya los ha visitado antes? | Es |
Drop-down
Seleccionar Nuevo usuario o Usuario recurrente. |
| Idioma | Dispositivo | El idioma o la configuración regional del cliente, según lo determina la configuración de idioma del dispositivo. | Es
No es |
Drop-down
Seleccionar el idioma coincidente u omitido. |
Eventos
Elija entre los eventos de la tabla que sigue para definir cuándo verificar las condiciones.
| Evento | Descripción |
|---|---|
| El visitante carga la página | Verifica las condiciones en el momento en que se carga la página. |
| El visitante está en la página | Verifica las condiciones cuando un cliente pasa una cierta cantidad de tiempo en la página. |
Puntos clave
- Los administradores pueden crear mensajes proactivos con varias condiciones usando los operadores Y u O BIEN. Asimismo, pueden crear condiciones anidadas.
- Si un administrador piensa usar dos condiciones o menos, no puede usar condiciones anidadas.