Mensajería
- Acerca de la mensajería
- Mensajería o chat en vivo: ¿cuál le conviene más?
- Desactivar la mensajería para los canales web y móvil
- Espacio de trabajo de agente para la mensajería
- Configuración de las respuestas de mensajería para los canales web y móvil
- Creación de un mensaje “Fuera de la oficina” en un Web SDK o un SDK para móviles
- Activar archivos adjuntos seguros de chat en el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Administración de idiomas en un bot
- Desvío de tickets y notificaciones de mensajería
- Configuración del desvío de notificaciones para la mensajería
- Receta: Desvío de tickets de mensajería usando disparadores de Support
- Trabajar con la mensajería en los SDK para Android y iOS
- Permitir que los clientes continúen su conversación por correo electrónico
- Administración de la transferencia y devolución de la conversación
- Planificación de la asignación de personal para la mensajería
- Probar la mensajería de Zendesk en un sandbox
- Pruebas de la experiencia de mensajería del usuario final
- Análisis de los tickets de mensajería
- Informes de mensajería en el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Acerca de CSAT (índices de satisfacción del cliente) en la mensajería
- Administración de la visibilidad de las transcripciones de mensajería
- Búsquedas en las conversaciones de chat en vivo y mensajería
- Disparadores de Chat en la mensajería
- Cómo la migración a la mensajería afecta la configuración de Chat
- Activación de la mensajería para las cuentas en migración
- Limitaciones en la funcionalidad de mensajería
- Acerca de la mensajería
- Mensajería o chat en vivo: ¿cuál le conviene más?
- Desactivar la mensajería para los canales web y móvil
- Espacio de trabajo de agente para la mensajería
- Configuración de las respuestas de mensajería para los canales web y móvil
- Creación de un mensaje “Fuera de la oficina” en un Web SDK o un SDK para móviles
- Activar archivos adjuntos seguros de chat en el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Administración de idiomas en un bot
- Desvío de tickets y notificaciones de mensajería
- Configuración del desvío de notificaciones para la mensajería
- Receta: Desvío de tickets de mensajería usando disparadores de Support
- Trabajar con la mensajería en los SDK para Android y iOS
- Permitir que los clientes continúen su conversación por correo electrónico
- Administración de la transferencia y devolución de la conversación
- Planificación de la asignación de personal para la mensajería
- Probar la mensajería de Zendesk en un sandbox
- Pruebas de la experiencia de mensajería del usuario final
- Análisis de los tickets de mensajería
- Informes de mensajería en el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Acerca de CSAT (índices de satisfacción del cliente) en la mensajería
- Administración de la visibilidad de las transcripciones de mensajería
- Búsquedas en las conversaciones de chat en vivo y mensajería
- Disparadores de Chat en la mensajería
- Cómo la migración a la mensajería afecta la configuración de Chat
- Activación de la mensajería para las cuentas en migración
- Limitaciones en la funcionalidad de mensajería