Los administradores de Guide pueden usar la página Configuración de la búsqueda para ver y administrar la configuración que dicta la forma en que funciona la búsqueda del centro de ayuda.
Por ejemplo, puede especificar dónde buscar contenido y cómo ayudar a los usuarios a refinar los resultados de su búsqueda. También puede crear rastreadores que se conecten con el contenido de sus otros sitios web o especificar que un grupo de artículos aparezca en el campo de búsqueda antes de que los usuarios busquen nada.
Para ver y administrar la configuración de búsqueda
- En la interfaz Administrador de Conocimiento, haga clic en el icono Configuración (
) en la barra lateral y luego seleccione Configuración de la búsqueda.
- Haga clic en Administrar en cualquiera de las siguientes configuraciones para administrarla.
- Orígenes de búsquedas (solo planes Enterprise): defina y active los orígenes de contenido que desea incluir en la búsqueda del centro de ayuda.
- Artículos destacados: especifique la lista de artículos que desea mostrar a los usuarios que hacen búsquedas en el centro de ayuda.
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Respuestas rápidas: active la búsqueda generativa en el centro de ayuda. La búsqueda generativa está activada de manera predeterminada en todos los planes. Para desactivarla, quite la marca de Mostrar respuestas rápidas para consultas de búsqueda y haga clic en Guardar.
- Rastreadores (solo planes Enterprise): configure rastreadores de búsqueda para rastrear e indexar contenido variado en el mismo sitio web o en sitios web distintos.
- Filtros de búsquedas (solo planes Enterprise): cree orígenes y tipos para el contenido externo que desea incluir en su centro de ayuda.
- Utilice la ruta de navegación para regresar en la jerarquía según se necesite.
