Pregunta
Un cliente envió información confidencial en un ticket de mensajería. ¿Puedo suprimir manualmente la información en un ticket de mensajería?
Respuesta
Sí, puede suprimir manualmente la información de los tickets de mensajería creados después de abril de 2022. Espere hasta que la conversación de mensajería esté inactiva para suprimir. Si el ticket fue creado antes de esta fecha y contiene detalles confidenciales, borre el ticket o cree un nuevo ticket para capturar los detalles no confidenciales.
La información de la tarjeta de crédito se suprime automáticamente en la mensajería. Esta función de supresión interna se puede controlar usando la configuración de la aplicación maskCreditCardNumbers.
Si desea más información, consulte la documentación de la API de SunCo.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos: Suprimir contenido de tickets.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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