La Ley de Negocios de Telecomunicaciones de Japón puede requerir que ciertos suscriptores de Zendesk en el sector de las telecomunicaciones revelen información sobre cookies de terceros a sus usuarios finales.
Cookies analíticas
La mayoría de las cookies del producto de Zendesk son necesarias para el correcto funcionamiento de los Servicios. Además, Zendesk proporciona ciertas cookies de análisis en el producto. En la medida en que se le requiera o desee divulgar estas cookies a sus clientes, encontrará más información a continuación:
| Servicio | Nombre de la cookie | Tipo de información de usuario transmitida | Entidad que procesa la información del usuario |
| Funcionalidad del centro de ayuda | hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles | Almacena un historial de los artículos visitados recientemente localmente en el navegador del usuario final. No se transmite ningún dato. | No se aplica (los datos se almacenan localmente en el dispositivo del usuario final) |
| Funcionalidad del centro de ayuda | help_center_data | Una cadena de texto de la búsqueda más reciente del usuario final. No hay ningún identificador del usuario almacenado con él. | Zendesk |
| Funcionalidad del centro de ayuda | _zdshared_user_session_analytics | Valor de identificador único de usuario (UUID) que se usa como ID de sesión. | Zendesk |
| Web Messenger de Sunshine Conversations | cid | (De Stripe) "ID de cliente" de análisis de Stripe utilizado para mejorar el servicio. | Franja |
| Web Widget (clásico) y Web Widget | ZD-suid | Un valor UUID que se usa como una ID de sesión. | Zendesk |
| Web Widget (clásico) y Web Widget | ZD-buid | Un valor UUID que se usa como ID de dispositivo. | Zendesk |
Si desea información sobre el propósito de las cookies mencionadas anteriormente, así como información adicional sobre las cookies en el producto de Zendesk, consulte la Política de cookies en el producto de Zendesk.
Tenga en cuenta que Zendesk también le ofrece la capacidad de usar cookies de Google Analytics en su centro de ayuda (consulte aquí). Usted y no Zendesk tienen el control de si estas cookies están activadas. Consulte la documentación de Google o Reach directamente si ha activado estas cookies y necesita más información.
Notificación a los usuarios finales sobre cookies
Zendesk le permite notificar a sus usuarios finales sobre las cookies utilizadas en el producto. Consulte los siguientes artículos si desea más información:
- Implementación de la aceptación de cookies en el Centro de ayuda
- Activación del consentimiento de cookies para el widget de Chat
- Notificación a los usuarios finales de términos legales en los widgets basados en web de Zendesk
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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