La Ley de empresas de telecomunicaciones de Japón puede exigir que ciertos suscriptores de Zendesk en la industria de las telecomunicaciones divulguen información sobre las cookies de terceros a sus usuarios finales.
Cookies de análisis
La mayoría de las cookies de los productos de Zendesk son necesarias para el correcto funcionamiento de los Servicios. Además, Zendesk proporciona ciertas cookies de análisis en el producto. En la medida en que se le solicite o desee divulgar estas cookies a sus clientes, encontrará más información a continuación:
| Servicio | Nombre de la cookie | Tipo de información de usuario transmitida | Entidad que procesa la información del usuario |
| Funcionalidad del centro de ayuda | hc:{user_identifier}:recently_visited_articles | Almacena localmente un historial de los artículos visitados recientemente en el navegador del usuario final. No se transmiten datos. | No aplicable (los datos se almacenan localmente en el dispositivo del usuario final) |
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Funcionalidad del Centro de ayuda |
help_center_data | Una cadena de texto de la búsqueda más reciente del usuario final. No hay ningún identificador del usuario almacenado con él. | Zendesk |
| Funcionalidad del centro de ayuda | _zdshared_user_session_analytics | Valor de identificador de usuario único (UUID) utilizado como ID de sesión. | Zendesk |
| Sunshine Conversations Web Messenger | cid | Una ID de cliente de análisis de Stripe que se usa para mejorar el servicio. | Franja |
| Web Widget (clásico) y Web Widget | ZD-suid | Un valor de UUID que se usa como una ID de sesión. | Zendesk |
| Web Widget (clásico) y Web Widget | ZD-buid | Un valor de UUID que se usa como una ID de dispositivo. | Zendesk |
Si desea información sobre el propósito de las cookies mencionadas anteriormente, así como información adicional sobre las cookies de productos de Zendesk, consulte la Política de cookies de productos de Zendesk.
Tenga en cuenta que Zendesk también le ofrece la posibilidad de usar cookies de Google Analytics en su Centro de ayuda (consulte aquí). Usted y no Zendesk tiene el control de si estas cookies están activadas. Consulte documentación de Google o comuníquese directamente con Google si ha activado estas cookies y necesita más información.
Notificar a los usuarios finales sobre las cookies
Zendesk le permite notificar a los usuarios finales sobre las cookies que se usan en el producto. Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Implementación de la aceptación de cookies en el Centro de ayuda
- Activar el consentimiento de cookies para el widget de Chat
- Notificar a los usuarios finales sobre los términos legales en los widgets basados en web de Zendesk
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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