Síntomas del problema
Quiero activar la función de conversaciones secundarias y no veo la opción para activarla en el Centro de administración. ¿Cuáles son los requisitos de suscripción para activar las conversaciones secundarias?
Pasos de resolución
Las conversaciones secundarias es una función disponible en los planes Suite Professional y superiores. Si desea más información sobre los planes y las funciones de Zendesk Suite, consulte el artículo: Acerca de los tipos de planes de Zendesk Suite.
Si falta la opción para activar las conversaciones secundarias, es posible que su cuenta de Zendesk tenga una versión heredada que requiera el complemento Colaboración para acceder a esta función. Para más información, consulte el artículo: Acerca de los complementos heredados de los productos Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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