En esta receta de Explore, aprenderá a crear un informe que muestre un registro de las solicitudes de encuestas de satisfacción del cliente enviadas, desglosadas por nombre del solicitante y correo electrónico.
Lo que se necesita
Nivel de habilidad: Principiante
Tiempo necesario: 10 minutos
- Zendesk Explore Professional o Enterprise
- Permisos de editor o administrador (consulte Dar a los agentes acceso a Explore)
- Datos de tickets en Zendesk Support
Crear un informe
- En Zendesk Explore, haga clic en el icono de informes (
). - En la biblioteca de informes, haga clic en Nuevo informe.
- En la página Seleccionar un conjunto de datos, haga clic en Support > Support - Tickets y luego en Iniciar informe. Se abre el generador de informes.
- En el panel Métricas, haga clic en Agregar.
- En la lista de métricas, elijaTickets y luego haga clic en Aplicar.
- En el panel Filas, agregue los atributos Nombre del solicitante y Correo electrónico del solicitante y haga clic en Aplicar.
- En el panel Filtros , haga clic en Agregar, seleccione Índice de satisfacción del ticket y haga clic en Aplicar.
- Haga clic en el filtro Índice de satisfacción del ticket que acaba de agregar, seleccione Ofrecidoy haga clic en Aplicar.
- Asigne un nombre descriptivo al informe y haga clic en Guardar.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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