Síntomas del problema
Cuando agrego imágenes incorporadas a los tickets, aparece una ventana emergente con el mensaje de error No se puede pegar la imagen debido a requisitos de autenticación.
Pasos de resolución
Cuando la opción Activar descargas seguras está activada, los agentes ya no pueden agregar imágenes incorporadas a los tickets. Desactive Activar descargas seguras para permitir imágenes incorporadas en los tickets.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- ¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket?
- Activar archivos adjuntos seguros de chat en el espacio de trabajo de agente de Zendesk
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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