Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
25 de septiembre de 2023 | 25 de septiembre de 2023 | 2 de octubre de 2023 |
Zendesk se complace en anunciar la disponibilidad general de la implementación de los cambios en la configuración de los disparadores desde un sandbox premium directamente en la instancia de producción. Como beneficio adicional, también anunciamos una versión beta cerrada para la implementación de automatizaciones.
¿Qué va a cambiar?
Anteriormente, cuando los administradores querían probar nuevos disparadores o actualizaciones a los disparadores existentes en un sandbox, tenían que recrear todo si querían usarlo en producción. Para la mayoría de los administradores, esto debía hacerse manualmente, y usar las API de Zendesk para esta tarea era difícil y propenso a errores.
Ahora, Zendesk se encargará de copiar los detalles. Con base en los comentarios recibidos de la versión beta de implementación de disparadores, también hemos mejorado el mapeo y la resolución de dependencias dentro del Centro de administración. Si encontramos dependencias faltantes o duplicadas, le orientaremos para resolverlas.
Si desea más información, consulte Desplegar reglas de negocio en producción desde un sandbox premium.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Comprendemos la importancia que tiene la administración de cambios para nuestros clientes. Esta nueva función mejora la experiencia del sandbox porque le permite probar, implementar y administrar de manera segura los riesgos asociados con los cambios en el entorno de producción.
¿Qué debo hacer?
Si ya tiene acceso a los sandboxes premium, no es necesario que haga nada. Si no lo tiene, comuníquese con su representante de ventas o con Atención al cliente de Zendesk para actualizar su cuenta o comprar sandboxes premium como complemento.
Si desea probar la implementación de automatizaciones, regístrese a la versión beta cerrada.