Síntomas del problema
Mi contenido dinámico no está rellenando texto traducido. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Pasos de resolución
Si el contenido dinámico no se llena correctamente, verifique lo siguiente:
- Si el problema aparece en el contenido del centro de ayuda, asegúrese de que los nombres de la variante del centro de ayuda y la variante del contenido dinámico coincidan. Si hay una discrepancia, por ejemplo, si uno muestra inglés (Estados Unidos) y el otro inglés (Reino Unido), no se mostrará el contenido dinámico.
- Si el contenido dinámico aparece en el código del tema del centro de ayuda, siga este formato para el marcador de posición de contenido dinámico:
{{ dc 'name_example' }}en lugar de{{dc.name_example}}. - Para los agentes que trabajan con tickets, asegúrese de que el campo Idioma del perfil del agente y la variante de contenido dinámico coincidan.
- Si la variante correcta no aparece en la configuración del contenido dinámico, active el idioma correspondiente .
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Adición de varios idiomas a Zendesk Support
- Uso de varios idiomas con contenido dinámico
- Personalización del tema del centro de ayuda
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.