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Para que Zendesk WFM pueda hacer un seguimiento preciso de los agentes, es necesario que tengan activadas las cookies de terceros en Google Chrome (el navegador más adecuado para usar Zendesk WFM).
Tenga en cuenta que Zendesk también requiere tener las cookies de terceros activadas. Por lo tanto, le recomendamos que verifique que todos sus agentes tengan activada esta configuración.
Para activar las cookies de terceros en Google Chrome, siga los pasos a continuación:
- Vaya a los 3 puntos en la esquina superior derecha de Google Chrome
- Vaya a "Configuración"
- Escriba "cookies" en la barra de búsqueda
- Seleccione "Cookies y otros datos del sitio"
- Asegúrese de que la opción "Permitir todas las cookies" esté activada y de que no tenga Zendesk WFM ni Zendesk en la sección "Sitios que nunca pueden usar cookies"
A continuación tiene un video sobre cómo acceder a esa configuración en Google Chrome:
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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