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Fecha de anuncio |
Retiro |
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11 de diciembre de 2023 |
28 de octubre de 2024 |
Zendesk dejará de ofrecer soporte para destinos de URL y destinos de marca en favor de los webhooks.
¿Qué va a cambiar?
Con la excepción de los destinos de correo electrónico, en la fecha de retiro, todos los destinos dejarán de funcionar. No podrá usar los destinos existentes ni crear nuevos. En su lugar, los webhooks estarán disponibles para realizar las funciones para las que podría haber usado estos destinos anteriormente.
Se incluyen los siguientes objetivos:
- Basecamp
- Campfire
- Clickatell
- Get Satisfaction
- Pivotal Tracker
- Twilio
- X Corp (anteriormente Twitter)
- URL
- Yammer
Además, la página Errores de destino en el Centro de administración se eliminará en la fecha de eliminación.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Los webhooks proporcionan capacidades superiores a los destinos, eliminan el comportamiento disruptivo de desactivación de los destinos y proporcionan acciones y disparadores impulsados por eventos. Puede usar webhooks para realizar la misma funcionalidad que estos destinos de una manera más eficiente.
¿Qué debo hacer?
Si está usando actualmente cualquiera de los tipos de destino afectados, conviértalos en webhooks antes de la fecha de retiro. Si lo hace, evitará interrupciones en los flujos de trabajo que dependen de estos destinos. La conversión de cada destino en un webhook puede tardar entre 10 y 20 minutos, por lo que recomendamos iniciar el proceso lo antes posible.
Si tiene preguntas o necesita ayuda, comuníquese conAtención al cliente de Zendesk.