¿Por qué el campo Para de las notificaciones de seguidores no muestra la dirección de correo electrónico de los solicitantes?

Pregunta

¿Por qué el campo Para de las notificaciones por correo electrónico de los seguidores no muestra la dirección de correo electrónico del solicitante?

Respuesta

Este es un comportamiento esperado para las notificaciones a los seguidores. Si desea mostrar la dirección de correo electrónico del solicitante en la notificación, use marcadores de posición de Zendesk en la plantilla de correo electrónico del seguidor. Puede usar marcadores de posición para mostrar la siguiente información en el cuerpo del correo electrónico:

• Name: {{ticket.requester.name}} 
• Email: {{ticket.requester.email}}

Si encuentra el mismo problema en las notificaciones de CC, migre a la nueva experiencia de CC y seguidores .

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