¿Cómo puedo recuperar los tickets creados por un usuario final que borré accidentalmente?

Síntomas del problema

Borré a un usuario final por equivocación y perdí todos los tickets que creó. 

Pasos de resolución

Si borró a un usuario final sin borrar ninguno de sus tickets, los tickets deberían seguir existiendo en Zendesk.

Para recuperar los tickets borrados de un usuario final

1. Cree un informe personalizado.
2. Seleccione el conjunto de datos Support - Tickets .
3. Agregue tickets como métrica.
4. En Filas, agregue Nombre del solicitante, ID del ticket y Ticket creado - Fecha.
5. Filtrar por nombre de solicitante, usando el nombre de su usuario final.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• ¿Puedo recuperar una organización o un usuario si se borró por equivocación?
• Borrar usuarios finales

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