Síntomas del problema
Borré a un usuario final por equivocación y perdí todos los tickets que creó.
Pasos de resolución
Si borró a un usuario final sin borrar ninguno de sus tickets, los tickets deberían seguir existiendo en Zendesk.
Para recuperar los tickets borrados de un usuario final
- Cree un informe personalizado.
- Seleccione el conjunto de datos Support - Tickets .
- Agregue tickets como métrica.
- En Filas, agregue Nombre del solicitante, ID del ticket y Ticket creado - Fecha.
- Filtrar por nombre de solicitante, usando el nombre de su usuario final.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- ¿Puedo recuperar una organización o un usuario si se borró por equivocación?
- Borrar usuarios finales
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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