Síntomas del problema
Cuando borro un grupo, veo este error:
Grupo no actualizado. Este es el grupo predeterminado para uno o varios agentes y no se puede borrar. Seleccione un nuevo grupo predeterminado para los agentes afectados y, luego, intente borrar este grupo de nuevo.
Pasos de resolución
Para resolver este comportamiento:
- En el Centro de administración >
Personas >Integrantes del equipo > Haga clic en los nombres de los integrantes del equipo asociados con ese grupo > en la esquina superior derecha, haga clic en Administrar en Support, lo que abrirá el perfil de Support. - En el lado izquierdo, haga clic en cualquier nombre de grupo.
- En Grupo predeterminado, seleccione otro grupo > Cerrar.
- Vuelva a la configuración del grupo principal y bórrelo.
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