RESUMEN
16:52 UTC | 08:52 PT
Después de algunas investigaciones, hemos determinado que no hay ningún impacto en el widget Z Bot de Zendesk que se usa para contactar a Zendesk Support y estamos desactivando la conmutación por error del formulario web. El widget de Z Bot se puede usar para contactar a Zendesk Support normalmente en este momento.
16:49 UTC | 08:49 PT
Estamos investigando un problema que causa errores al intentar conectarse a Zendesk Support a través del widget Z Bot de Zendesk en support.zendesk.com. Estamos haciendo una conmutación por error al formulario web y proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que obtengamos más información.
POST-MORTEM
TBD
PARA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema de su cuenta de Zendesk, consulte nuestra página de estado del sistema. El resumen de la investigación post-mortem se suele publicar aquí unos días después de que finaliza el incidente. Si tiene más preguntas sobre este incidente, registre un ticket con nosotros a través de la mensajería de ZBot dentro del widget.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.