RESUMEN
El 22 de enero de 2024, de 19:30 a 20:05 UTC, los clientes del pod 13 experimentaron errores al intentar acceder al centro de administración.
Cronograma
20:23 UTC | 12:23 PT
Desde las 19:30 UTC hasta las 20:05 UTC, los clientes de Support del pod 13 no pudieron acceder al centro de administración. El problema ya se ha solucionado y ahora está completamente resuelto.
POST-MORTEM
Análisis de causa raíz
Este incidente fue causado por una implementación que provocó un problema de desalineación del almacenamiento en caché al intentar cargar el centro de administración.
Resolución
Para solucionar el problema, nuestro equipo revirtió la causa de la implementación
Elementos de corrección
- Alertas de revisión para el servicio [Programado]
PARA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema de su cuenta de Zendesk, consulte nuestra página de estado del sistema. El resumen de la investigación post-mortem se suele publicar aquí unos días después de que finaliza el incidente. Si tiene más preguntas sobre este incidente, registre un ticket con nosotros a través de la mensajería de ZBot dentro del widget.
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