| Fecha de anuncio | Implementación |
| 31 de enero de 2024 | 31 de enero de 2024 |
Zendesk está introduciendo un nuevo modelo de intención capacitado previamente y adaptado al sector de los viajes, la hostelería y el turismo. Estas intenciones se pueden usar con la clasificación inteligente y los bots avanzados, lo que permite una clasificación automatizada y uniforme de los tickets y las conversaciones entrantes, lo que se puede aprovechar en reglas de negocio, flujos de trabajo, desvíos y más.
Este anuncio responde las siguientes preguntas:
¿Qué va a cambiar?
Hemos lanzado un modelo de intención completamente nuevo para viajes, hostelería y turismo. Esta nueva adición a nuestra suite de modelos está diseñada para satisfacer las necesidades específicas de aerolíneas, líneas de buses, agencias de viajes, alquiler de autos y administración de reservaciones.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Estamos enfocados en ampliar las capacidades de la IA para todos los clientes. Nuestros equipos están capacitando continuamente a los modelos existentes y nuevos para aprovechar estas funciones en una amplia variedad de casos de uso y flujos de trabajo.
¿Qué debo hacer?
Si se encuentra en uno de los sectores admitidos para las intenciones (comercio minorista, software, servicios financieros, seguros, experiencia de los empleados y viajes) pero no usa la clasificación inteligente, o si ha activado la clasificación inteligente pero no ve intención en los tickets, contacte a Atención al cliente de Zendesk si desea ayuda para coordinar los próximos pasos con el equipo encargado de su cuenta.
Si le interesa usar el complemento IA avanzada de Zendesk, consulte Comprar el complemento IA avanzada o contacte al representante de su cuenta de Zendesk.