RESUMEN
16:29 UTC | 08:29 PT
Después de un tiempo de monitoreo, la corrección está demostrando ser eficaz, y el widget para contactar a Zendesk Support está nuevamente accesible. Como tal, este incidente ya está resuelto. Durante el periodo de impacto (2024-02-01 13:37 - 15:53 UTC), los clientes de los pods 15, 26 y 29 podrían haber notado un problema similar al cargar sus widgets.
16:09 UTC | 08:09 PT
Hemos implementado una solución para los clientes que no pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte. Actualice el navegador y vuelva a intentarlo. Proporcionaremos otra actualización cuando tengamos más información.
15:51 UTC | 07:51 PT
Sabemos que los clientes no pueden comunicarse con el equipo de Zendesk Support usando nuestro widget de mensajería y ya se está investigando. Próximamente proporcionaremos otra actualización.
POST-MORTEM
TBD
PARA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema de su cuenta de Zendesk, consulte nuestra página de estado del sistema. El resumen de la investigación post-mortem se suele publicar aquí unos días después de que finaliza el incidente. Si tiene más preguntas sobre este incidente, registre un ticket con nosotros a través de la mensajería de ZBot dentro del widget.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.