| Fecha de anuncio | Inicio de implementación |
| 21 de marzo de 2024 | 21 de junio de 2024 |
Zendesk ha decidido descontinuar la versión beta de la página de perfil del cliente el 21 de junio de 2024. Si está usando la nueva página de perfil del cliente, puede seguir viendo los perfiles de los clientes en la página de perfil de usuario existente en Zendesk Support.
Este anuncio responde las siguientes preguntas:
- ¿Qué significa esto?
- ¿Por qué la va a retirar Zendesk?
- ¿Me afecta?
- ¿Qué debo hacer?
- ¿Con quién debo comunicarme si necesito ayuda o tengo preguntas?
¿Qué significa esto?
Zendesk ha estado probando la nueva página de perfil del cliente en un programa beta desde agosto de 2022. Debido a los comentarios que hemos recibido de los participantes, hemos decidido descontinuar esta página el 21 de junio de 2024.
¿Por qué la va a retirar Zendesk?
Zendesk va a eliminar la nueva página de perfil del cliente debido al poco uso de la función y los comentarios de los participantes de la versión beta. Al eliminar esta página, nuestros equipos de productos e ingeniería pueden reasignar recursos para desarrollar y mejorar otras funciones que tienen un impacto más amplio.
¿Me afecta?
Si participó en la versión beta y usó la nueva página de perfil del cliente puede seguir viendo la información de la página de perfil del cliente desde la página de perfil de usuario existente en Zendesk Support.
¿Qué debo hacer?
Si sus agentes usaron la nueva página de perfil del cliente, debe informarles sobre este próximo cambio e indicarles que usen la página de perfil de usuario existente. De lo contrario, no tiene que hacer nada.
¿Con quién debo comunicarme si necesito ayuda o tengo preguntas?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk.
Si desea más información sobre el retiro de funciones de Zendesk, consulte Qué se eliminará.