Síntomas del problema
Mis agentes a veces reciben el error La auditoría no es válida cuando crean un ticket.
Pasos de resolución
Esto puede suceder cuando se dispara un disparador con la acción Notificar por> Integración con Zendesk | Integración de Slack, pero la acción no está completamente configurada. En este escenario, los campos relacionados pueden ser el espacio de trabajode Slack, el canal de Slack, el encabezadode la notificación y el cuerpo de la notificación.
Para resolver esto, revise sus disparadores y asegúrese de que sus acciones estén completamente configuradas y sean válidas. Si ya no necesita un disparador, desactívelo.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
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