Síntomas del problema
Mis agentes a veces reciben el error Las auditorías no son válidas cuando crean un ticket.
Pasos de resolución
Esto puede suceder cuando un disparador se dispara con la acción Notificar por > Integración de Zendesk | Integración de Slack, pero la acción no está completamente configurada. En este escenario, los campos relacionados pueden ser Espacio de trabajode Slack, Canal de Slack, Encabezado de notificaciónyCuerpo de notificación.
Para resolver esto, revise los disparadores y asegúrese de que sus acciones estén completamente configuradas y sean válidas. Si ya no necesita un disparador, desactívelo.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
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