Acceso rápido: Zendesk QA > Configuración
Esta configuración se aplica solamente a los clientes de Zendesk QA que aún no se han migrado y siguen usando la aplicación Klaus para iniciar sesión. Antes de crear una nueva conexión, contacte a su representante de ventas de Zendesk.
Se pueden tener diferentes instancias del help desk para los distintos espacios de trabajo. Los administradores, los gerentes de cuenta y los gerentes de espacios de trabajo pueden conectar un help desk a un espacio de trabajo para la evaluación de tickets.
Para agregar manualmente una conexión del help desk a un espacio de trabajo específico
- En Zendesk QA, haga clic en el icono de su perfil en la esquina inferior izquierda.
- Haga clic en el icono Configuración (
). - En la barra lateral, haga clic en Conexiones bajo Cuenta.
De ser necesario, haga clic en el icono del botón deslizante de la barra lateral (
) para mostrar el menú lateral. - En la lista de conexiones, haga clic en el menú de opciones (
) y seleccione Editar conexión. - Haga clic en Mostrar opciones avanzadas.
- Quite la marca de Conectarse a todos los espacios de trabajo existentes. Esto permite agregar una conexión a espacios de trabajo específicos únicamente.
- Haga clic en el icono de perfil en la esquina inferior izquierda y luego seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
- Elija los espacios de trabajo que desea conectar al help desk. Bajo el espacio de trabajo seleccionado, haga clic en Conexiones en la parte superior.
- Haga clic en Adjuntar conexión para seleccionar la conexión del help desk que desea en el menú desplegable.
