¿Puedo usar la API de Zendesk para agregar CC a las conversaciones secundarias por correo electrónico?

Pregunta

¿Puedo usar la API de Zendesk para agregar CC a las conversaciones secundarias por correo electrónico?

Respuesta

Sí. Para agregar copias CC a una conversación secundaria por correo electrónico:

1. Utilice el siguiente extremo: 
   https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{ticket.id}/side_conversations
2. Reemplazar yoursubdomain con su subdominio real de Zendesk y {ticket.id} con el ID del ticket.
3. Utilice este código JSON y reemplace las direcciones de correo electrónico en la email líneas:

{
  "message": {
    "subject": "Your subject written here",
    "body": "The description written here",
    "to": [
      { "email": "[e-mail]" },
      { "email": "[e-mail]" }
    ]
  }
}

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no admite ni garantiza el código, y no puede proporcionar soporte para scripts personalizados y API.

Si desea más información sobre las conversaciones secundarias, consulte estos artículos:

• Crear conversación secundaria (referencia de API)
• Acerca de las conversaciones secundarias
• Crear conversaciones secundarias

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.