¿Por qué vencieron las contraseñas de mis agentes después de que establecí el vencimiento de la contraseña en "Nunca"?

Pregunta

Mi administrador cambió el vencimiento de la contraseña de la cuenta a Nunca. Sin embargo, los agentes siguen recibiendo notificaciones de vencimiento de contraseñas. ¿Se aplicó la nueva política?

Respuesta

Este es el comportamiento esperado. La configuración no cambia las contraseñas que ya están vencidas. Esas contraseñas seguirán venciendo. Una vez que los agentes cambien sus contraseñas, las siguientes no vencerán.

Nota: Si agrega una política de vencimiento, vencerán las contraseñas que se establecieron hace 90 días, por ejemplo, hace 90 días.

Si desea más información, consulte Configuración del nivel de seguridad de contraseñas.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.